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如何从0入门快速学运营并构建系统的知识体系?

作者:排行榜SEO | 点击: | 来源:排行榜SEO
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2020
如何学 运营 ?面对的目标用户群不一样,答案差异性还是非常大。 运营 人员缺少的不是形而上的经验分享,而是一次具体实践的机会,那么现在,我会从理论+实践的方式来教你从...

如何学运营?面对的目标用户群不一样,答案差异性还是非常大。运营人员缺少的不是形而上的经验分享,而是一次具体实践的机会,那么现在,我会从理论+实践的方式来教你从0开始学运营。

如何从0入门快速学运营并构建系统的知识体系?

一、深度体验一个产品

最近,我在反思一个问题:为什么很多产品,我从来不使用,但是依旧那么火?

比如所有的直播产品,下了APP后基本就没点开;比如各种游戏产品,除了皇室战争外,其它的都没有怎么去体验;再比如一些上市公司的产品,猎豹、360、金山、Sohu等公司的产品用的都比较少……

这样很容易出现认知偏差,且忽略很多用户的实际需求,也会忽略用户的多样性,所以深度体验一个产品很重要,那么如何深度体验产品呢?

先举个例子:

16年年初的时候,当时不太忙,想好好体验一下知乎这个产品,当然之前也是知乎的常客,但是却是一个小透明,没有任何存在感。于是尝试回答问题,但是马上面临一个新的问题是,不会使这个产品。

所谓的不会使:

不知道回复什么样的回答会获得关注 ?

比如什么主题?

主题下有多少人关注 ?

主题产生的时间是什么时候?

主题有多少个问题?

答案的推荐机会等?

这些规则都是不熟悉的,下笔就比较难。于是,我当时从以下几个角度想了一下解决之道

如果我是运营,我希望推荐什么样的内容?

如果我是产品经理我应该让让什么样的内容自动浮出来?

讲到这里,就要划个重点了,即:首先要按照产品的逻辑以及运营的逻辑去分析这款产品

当你梳理了产品及运营时,你大概会知道一个热门的问答诞生所具备的因素有哪些。

其次,你要一个用户的角度去体验

比如小白用户,第一天使用产品:

问:“你为什么要使用产品?”-答:找到某个问题的答案。

问:“你为什么要分享答案?”-答:我具有分享精神。

一问一答是最基础的。

那我再问一个问题:为什么你会持续的回答问题?难道你没有更重要的事情去做?或者更有意思的事情去做?

因为我在这里获得了认同与激励。

– “那么,激励是什么?

答:激励是我答案得到了赞同,并且获得了好评,而且有人关注我。

– “如果每天都有人给你点赞?你会持续回答吗?”

答:也许,好奇心过了,点赞带来的激励就会衰减,自然就不想再回答问题。

– “那此时运营团队需要给你什么激励呢?”

答:获得更大的名气,甚至是赚钱……

所以,现在就有了日报、周刊、电子书、知乎LIVE等一系列产品。

所以,到底该如何使用一个产品呢?

产品的视角去体验产品

按照运营的视角去体验产品

按照用户的视角去体验产品

 二、主动学习

学习分为主动型学习与被动型学习:

被动学习:即你关注公众号,每天上虎嗅、36kr,接受的任何咨询都是别人想让你接受的。

假如,你工作特别忙,一个月都没有看这些内容,你发现你的效率并没有因此而降低,反而变的更问专注,因为被动学习是低效率的。

主动学习:你可以参考前辈的经验建议,同时融入自己的思考,在思考当中,提出更多关于运营学习的问题,不断的形成问题,然后通过搜索、发贴、请教的方式获得答案,并用批判的眼光去验证答案,获得新的认知。

然后,提问却是一件很难的事情。

张小龙在饭否上面说,知乎的困境不在于答案的质量,而在于问题的质量。用户愿意描述、并能精准描述自己的问题,也是有困难的。

同时,提问并不一定有会得到答案。

我刚刚学会了python爬虫的基本操作,非常开心的在知乎上面导了一批知乎最近50天关于产品运营话题的数据,结果令我很吃惊。

在过去的50天,知乎上面一个产生了156个产品运营的话题,这些问题的平均关注量是3.67,关注量低,意味着kol的回复率非常低,因为大家更愿意把自己的时间花在解答更为共性,热度更高的问题上,这个猜想也得到了数据的验证,这些问题的回复比率只有30%,回答的平均字数只要23个字。

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